クインカラー

2016/12/28 in DOG DIAMOND

肌のトラブルやストレス

様々な原因から足先や体を掻いたり、咬んだりする子がいます

どうしても、今止めてもらいたい子には

カラーをお貸しする事があります

クークチュールのクイーンカラーです

各サイズ在庫で持っているので、無料でお貸ししています

こんな感じで首に巻きます

クール素材で作られているので蒸れない

食事や給水、睡眠も制限されないのでオススメです

 

※メーカーＨＰより抜粋

 

 

病院で使用されるエリザベスカラーよりは行動制限されないので

一家にひとつストックがあっても良いと思います

※サイズや体の大きさによっては、思った程の抑制効果が得られない場合もあります

 

 

 

サンタからのプレゼント

2016/12/25 in DOG DIAMOND

私の生まれ育った家庭は、クリスマスとか誕生日とかに

『プレゼント』を渡す風習がなく、それが当たり前とおもっていました

年末時期に新聞に挟まれている折込の中から

おもちゃ屋さんの広告を見るのが一番の楽しみで

それを見て、満足していたんですね（今思うと健気ですね）

 

それが当たり前なので、嫌だったわけでもなく

むしろ与えられすぎて育つよりはいいんじゃないかと思っています

子供の頃、何が欲しい？と聞かれた事はほぼ皆無で

一度聞かれて《地球儀》を買ってもらった時は本当にうれしかった

 

そんな私がまさか『サンタ』になるとは思ってもなかった

『サンタ』になってあげようと思うとはね(-_-;)

 

 

予想以上に泣いてましたけどね(-_-;)

 

 

 

 

朝ＳＤ見てたらこんな写真がありました

 

 

いやいや、ビーを取り囲んで笑い過ぎだろ・・（≧∇≦）

と思ってたら動画も残ってて

動画も載せておきます

里親募集中です

 

 

 

再生中の最初の方の発言は多分丸山です

二個前に良い記事書いたのに台無しです笑

美容師とトリマー

2016/12/24 in DOG DIAMOND

先日朝の送迎で大手美容チェーン店の前を通った時、中を見たら朝礼してましたね

１５人位のスタッフが円を組んで、何か唱和してました

皆真剣な表情でピリピリムードでした

まぁ朝礼だから、仕事だから当たり前ですけどね

トリミングサロンであれほどのピリピリムードで朝礼してるお店って少ないんじゃないかなって思います

 

現実として業界の成熟度も飽和状況も全然違いますから

『ハサミを持って髪を切る』やってる事は似てても。似て非なる部分は多々あります

 

お客様のお子様で≪将来トリマーになりたい≫という子が何人かいて

楽しいし、やりがいのある職業だよ、って伝えています

 

実際そう思います

『トリマー』と『美容師』のどちらになろうか迷ってる人がいたら

『犬が好きならトリマーがいいんじゃない？』って伝えています

前述したように“成熟度”も“飽和状況”も全然違いますから

生活を成り立たせやすいのはトリマーで、大きく稼ぎたいなら美容の方が夢があるでしょう

 

ただ独立までのかかる時間の平均はトリミングを職業とした方が圧倒的に短いでしょう

 

実際主婦の方が学校に通われて、卒業と同時に自宅開業

普通にお客様もついて規模はどうであれ、成功しているケースは多々あります

 

どうしてかというと“業界が成熟していないから”であって

大手のペットショップ内のトリミングに出すより、近所の笑顔のお姉さん

に預ける方が『良い』と感じている人が多い

ただそれだけの事です

 

ドッグ　ダイヤモンドを開業した時点で妻の実務経験は半年(笑)

良く開業するなぁ・・と思うかもしれませんが、ありがたいことに一年後には地域で一番と呼ばれるようになりました

 

美容の場合、どんなにセンスもやる気もあってもアシスタントを複数年経験してから

スタイリストデビューですよね

１０年くらいして自信がついてから開業ですかね

でも横をみたらライバルですから、相当の努力を積まないと地域一番になんてなれません

 

ドッグ　ダイヤモンドでは入社日から美容師で言うスタイリストです

 

来年は完全週休二日・完全有給取得・社会保険・厚生年金・美容手当・昼食支給

人間ドック・海外社員旅行・・・・・残業少な目(笑)　

雇用状況を改善させながら、平均年収４００万をクリアしようと思っています

お客様満足度もスタッフ満足度も大切

 

通過点ですが、仮に通過したらどうなるか？

 

お店のサービスが上がるんです!

飼い主様が、今よりも満足してくれるんです

きっと更なる活力に繋がります^ ^

 

 

 

まずは好きになる事

2016/12/24 in DOG DIAMOND

なんとも言えない表情のブブくん

プードルとは思えない、筋肉量の男の子ですが

どうしてそうなった!!と驚くくらいの怖がりさんで

苦手な部分に風が当っただけで『ギャー』って叫んで、咬もうとしたりしますｗ

施術する人によっては、相当神経すり減らしてしまいそうな（お互い）子です

 

昨日は丸山が担当して、何度めかの日でしたが

大分トリマーに寄り添ってましたね

大分知覚過敏ですが(笑)いつも『かわいい、かわいい』って言いながら施術してるから

ブブくんも心を許してるんだと思います

 

 

施術が苦手で、咬んでくる子もいますけどね

犬の場合、犬に落ち度はないし悪気も無い

多くの場合過去の対応がトラウマになってる訳だから

我々はそこを尊重してあげるしかない訳です

ただそこに、忍耐力や順応性やら加味されてくるから

なかなか犬の気持ちばかりを尊重するのが難しくなる訳です

 

実際ブブくんを初めて担当して

終始楽しくトリミング出来る人って、少ないと思う

でもそこに行きつく為には『好き』になる事が必須

気持ち的に言うと『好きになる努力』が大切です

 

苦手な事も、アプローチ方法を何度も変えて

抜け道が見つかれば『やったね!』ってなる

そしたら抱きしめてあげる

最初からは無理でも『好き』なったら絶対犬にも伝わるから

 

丸山はそういうのが得意だと言ってました

異常に可愛いブブくんでした(笑)

 

セカンドオピニオン②

2016/12/21 in DOG DIAMOND

重度の皮膚病で、定期的にシャンプーをさせていただいているワンコのお宅に行って

皮膚の様子を見てきました

お話している中で、『治療費の為にパートを始めた』とおっしゃっていました(笑顔です・・ｗ)

 

かかりつけの先生の指示で良くならず

ご自身で探した皮膚専門のお医者さんの指示で良くならず

結果として『生まれつきのもの』と言われてしまったら

さすがにそれ以上どうこうしようとは思えなくなると思います

 

それぞれの病院で、お金をかけて検査してもらって・・ですからね

ただ飼い主様と私の中で見解が違っていたのは『希望』の部分ですね

私は良くなると思っていますから、もう一度頑張ってほしいと思っていました

経済的な負担が長期に渡って強いられる訳ではありません

状況が開放に向かえば、あとはメンテナンスで済む訳ですから

毎日犬が痒がっている状況を目の当たりにすると

重い腰を上げて頂いて良かったと思っています

獣医師・飼い主さん・サロンが三身一体となってがんばるしかないです

 

結果がどうなるか分からない中でのセカンドオピニオン

過去には若い小型犬の体調不良→街医者で理由分からず

→精度の高いエコーを持った病院で何度も受検査してもらう

病名が判明→余命が告げられる

手術をしてもらえる病院を探す→高度医療専門の病院で手術

 

結果として、かなりの出費をしていただいたのに

僕の好きだった小型犬は亡くなってしまいました

最後に希望が持てて良かったと言っていただきましたが

選択が正解だったか、促して良かったのかは分かりませんが

犬を生業としている私にとっての後悔はありません

 

どうしても飼い主様の都合より（もちろん考えますが）

犬の都合（状況）を優先させてしまいます

多分これからも、考え方は変わりません

どうもすいません

 

多店舗展開

2016/12/20 in DOG DIAMOND

お陰様で沢山の方に遠方から足を運んでいただいて

そういった地域にもいくつかホットスポットがあるので

『近所にもお店を出して』とおそらく半分冗談で(笑)言われる事があります

 

申し訳ありませんが、多店舗展開に関しては現状頭の中にはありません

 

開業２年くらいした頃、近所のサロンを譲渡していただいて経営した事があります

どうしてその時はそうしたんだろう？と振り返ってみると

組織が大きくなる事に面白みを感じていたし

元気がないお店を、活性化させる事に意義を感じていました

 

結果としては１年でやめました

当時店長をしてくれていた子もがんばって、利益も出ていましたが

思うように良いお店にはならず、お店の存在意義を感じなくなりました

生粋のクレーマー（いろんな店舗で同じことをしてる人です）に金銭を要求された事もありましたし

面識のないお客様から携帯に直接連絡がくる事もありました

 

その店舗で働いているスタッフには

ドッグダイヤモンドのスタッフ程の給料は払えていなかったです

東京都の最低賃金に近かったかもしれません

経営者が変わったからと言ってすぐに、お店が変わる訳ではない事はわかります

働く人が変わらないし、ご来店して頂いているお客様も変わらないですから

ただそういった状況が一年も続くと別の話です

 

 

 

同じ日本の中でもこれだけ最低賃金が違うんですね

人口や企業の数、物価などにも左右されるでしょうし

そもそも自治体の考え方も加味されての数字だと思います

東京都の最低賃金が￥１５００になったら、それは厳しいと思いますよ

でもそういった操作は必要だと思っています

立場による賃金格差を埋めるためにも

国としての力や、消費を上げるためにも

 

仮に￥１５００になったら？

どんな経営者も営業の効率化を絶対的に図ります

順応するしかない状況であれば必ず何かしらの手は打ちます

そいうった意味でも私はアリだと思います

 

でもそうは思わない経営者さんもきっと多いですよね

トリミングのような、賃金体系の低い職業の場合

全国展開するトリミングサロンだと

東京のスタッフは時給￥９３２　沖縄のスタッフは￥７１４　なんてザラだと思います

もっと言えば、都内の店舗は￥９３２　隣町の埼玉の店舗は￥８４５

なんてチェーン店も存在するかもしれません

最低賃金うぜぇ!　って思っている経営者がいるとしたら

そういった人の元で働く従業員さんは不幸ですよね

埼玉のお店が頑張ったって、地域の基準に準じるし

個人が頑張っても、お給料が上がらないんですから

こんなに頑張ったから、これだけもらえた!

そんな達成感が味わえない訳です

 

 

私自身会社勤めの頃、支給されるお給料に満足した事は一度もありません

サラリーをもらっている人で、自分のお給料に満足している人なんてほんの極々一部です

でも経営者が目指さないといけないのは

スタッフが自分のお給料に満足しているという状況

難しいですね(笑)

 

でもそう思えるようになったからこそ

多店舗展開へのハードルが高く上がったというのは事実です

 

 

 

 

 

 

 

 

セカンドオピニオン①

2016/12/19 in DOG DIAMOND

セカンドオピニオン（英: Second opinion）とは、よりよい決断をするために、

当事者以外の専門的な知識を持った第三者に求める「意見」、または「意見を求める行為」のことである

 

私はお客様によく薦めます

・治ってないから

・治る気配を感じないから

・治療方法が飼い主様に合ってないから

等々、セカンドオピニオンを薦める理由は様々ですが

すぐに『分かりました』と返事をしてくれる飼い主様の方が、もちろん少ないです

 

前提として、飼い主様も信頼する獣医さんに診てもらっていますから

（※近いというだけで病院を選ぶ方もいらっしゃると思いますが）

お伝えしておきますが、獣医さんを信頼できないという訳ではない

 

何度かお話していますが、こちらからご紹介させていただいている病院さんは５つあって

設備や得意分、価格帯などによって紹介する病院さんは決めています

紹介する訳ですから、もちろん院長先生の人柄も含めて信頼しています

 

ただ前述したように、得意分野というものは絶対的にあります

だからこの５つの病院内で、セカンドオピニオンを勧めるケースだって多々あります

僕だって好きな先生達ですよ

でも一番に考えるのは、治す事なんです

 

紹介する方も、信用問題ですから真剣にすすめます

飼い主様に経済的なリスクをかけてしまう事も含めて

治ってほしいからの一点です

 

続く

 

 

 

 

 

 

 

 

回る犬特集

2016/12/07 in DOG DIAMOND

 

 

とろろがドッグランでグルグル回ってて

こんな犬見た事ないわ～って感心してたら

 もっと上がいた(-_-;)

ジャスパーやばい

 

サービスの向上

2016/12/04 in DOG DIAMOND

今まで食べたものの中で一番美味しかったものは？と問われると

『母親の作ったカレー』と答えていましたが

最近妻の作るカレーがそれを超えてきました（福島屋の食材で作るとき限定）

 

コンビニのチャーハンおにぎりも、１００円チョイで何気に美味しいチャーハンが手軽に食べられて

けっこういろんなところで買うんですけど

８割以上の店員さんが、温めようとしない（僕調べ）

でも昨日の朝の隣のファミマの店員さんは、レジに行った時にはＴポイントカードを既に用意してくれてて

焼きおにぎりも温めてくれました

※年間１００万円以上位昼食を買う(福利厚生)ので、ファミマの店長さんの　ご厚意で（←ココ強め）Ｔポイントカードを

置いてもらってます・・

 

 

私は脱サラしたあとの修業時代、ダブルワークにコンビニを選びました

サービスが実践できると思ったからです

業界が成熟しているから、ノウハウが集約されていると思ったからです

ただ実際は人ですね

人によってサービスの基準も様々で、それがお店の印象に繋がるとあらためて感じた瞬間です

 

 

 

 

結婚式場の際のサービス『メモリプレイ』（サービス会社の提供）

こんなのあるんですね!

考えた事も、それをビジネスとして成り立たせた事も凄いです

 

トリミングサロンの仕事

 

毎日犬を洗って、カットして

単調でつまらないんじゃない？思われているかもしれません

特にかけ出しの新人さんは手伝いも多く

そう思いながら仕事をしてるトリマーさんも多いかもしれません

これから繁忙期に入り、忙しくなると気持ちの余裕も無くなってくるかもしれません

 

そんな時こそ無条件にかわいい犬に対して何かもっと出来る事はないか模索してみると

楽しいと思います

人に対しても犬に対してもサービスを向上させる

ただ洗って、カットして

そんな時代はとっくに終わっています

もっと誰かを感動させる仕事でありたいですね

 

今日は天気がもちそうです、良い週末を!

 

 

 

病院との付き合い方

2016/12/02 in DOG DIAMOND

先日昭島に新しく出来た動物病院の院長先生がご挨拶に来てくれました

動物病院はホント増えています

比例して犬猫も増えていたら、問題はないのですがそうではないので

今後獣医師さんにとっては厳しくなる事が予想されます

 

生き残るために、しっかりとした経営方針・診療方針を持ったところが生き残るのだと思います

ドッグダイヤモンドとしては

利益主導でなく、しっかりとした理念を持った病院さんとお付き合いさせていただいておりますが

全てにおいて抜きんでた病院さんはさすがになく

 

設備や価格、各専門の病気に対する知識だったりで、主に５つの病院さんに紹介させていただいています

最近は皮膚については西武立川のマミーさんにお願いする事が多いです

知識と目利きに関しては、界隈では一番でしょう

かなりの頭数を高い確率で治して頂いています

 

病院の判断が正しくても

自宅でのシャンプーの精度や頻度が疎かだったり

いろんな理由で、やはり治らなければ犬にとっては意味がなく

そういった意味でも、病院とサロンの連携は必須で

もっともっと密に情報交換して、犬を早く治してあげなければならいと感じています

 

医療に関する相談もどんどんしてください

レベルの高い医療と繋ぐ事もサービスの一環だと考えています