誇張はバレます

2017/01/15 in DOG DIAMOND

全国に２万件位トリミングサロンがあるそうですが

その中でホームページを持ってるサロンは半数に満たないです（自分の持つデータでは）

どんなにお客様から信頼されているサロンでも

新規獲得の件数に関して口コミがネット情報を上回る事は正直考えられない

でもホームページ作らないんですよね

長く続けようと思ったら。従業員のお給料を増やそうと思ったら

ホームページは作った方が良いとは思います

例えばコンサルが入って、同じ業界のホームページ制作を数多くこなしている

制作会社が作った場合

本来の実力を大きく上回る形で情報発信している事もあります

自らが発信している情報に追いつくために努力しているのだろうから

駄目だとは言いづらい部分もありますけど

実際行ってみた方の多くが、満足していないようなら考えないといけません

余談ですが

動物病院で〇〇科って書くところありますよね

凄く気になります

〇〇の治療が得意、ではなく〇〇科があると書く以上

〇〇の専門医が常駐していると利用者は思います

書くとどうなるか・・・

それなりの患者さんが訪れます

他院で治らなかった犬達が来るんです

自分でハードルを上げるから、大学病院への紹介もしづらいでしょう

仮にも専門医と表記しているに等しいのですから

本当は特別専門でなかったり自信がないなら

そんな表記ホント止めたほうがいい

治らなかった時、先天的だとかしか言い訳が出来なくなるから

余談じゃなくて愚痴だったわ・・・

トリマーがいなくなる日④

2017/01/14 in DOG DIAMOND

中学生の職場体験の問い合わせを受けた事が何度かありますが

実際に受け入れたのは、お客様から直接我が家の娘を是非とお願いされた時一度だけで

何度かの学校からのご依頼はお断りしていました

まずお客様の家族である愛犬の命を預かっているという意識が先立ち、何も体験してもらえない

（実際にしてもらえる作業が少ない）という思いがありました

もう一つ、そもそもその職業体験制度自体どうなのかと

具体的に言うと、真剣に将来を考えている子供ももちろんいますが、みんながみんな『将来なりたい職業』を真剣に考えている訳ではないです

自分や周りもそうでした

実際スーパーや大きな商業施設で、やる気なく喋りながら遊びながら課外授業をこなしている中学生を見ます

そういうの嫌なんですよね

まぁ考え方が変わってますよね・・私

近所の小学校でのヤギの飼育にもクレームつけたくらいだから(^_^;)

※適当に掃除をして、ほうきでヤギを虐めている子供を見て

『やる気のないヤツに世話させないでよ!

可愛がってあげられる、お世話をしたい子だけにさせてあげればいじゃない

そういう子がいないなら先生がお世話してあげるところを子供に見せてよ』

そんなクレームつけられても困るでしょうけどね・・・

ある動物関係の教育機関が子供を集めて体験させている風景（勝手に載せてスイマセン）

将来の生徒を確保する意味でも重要ですが

こういった事をコツコツしていくことが、学校にとっても

将来のなり手を確保する為にも大切なのではないかと思いました

どうしてこういう事が出来るか、客観的に考えた時

自分たちの学校の在り方に自信があるのではないかと思います

ドッグダイヤモンドも学校からの職場体験は積極的に受け入れます（今後）

夢を壊さないまま、現実に出来る事があるとしたら

すばらしい事ですね

領収書②

2017/01/14 in DOG DIAMOND

 美容院代、ネイル代など“おしゃれ”にかかる費用の３割を会社で負担しています

トリマーは単純に接客業というだけでなく、犬をセンス良く可愛くしないといけません

清潔感がなかったり、自分よがりでお洒落じゃないスタイルだと

お客様も心配になりますよね

そういう意識を常に持ってもらう為に考えた福利厚生なので、どんどん使ってほしい

 でもみんなお洒落だし、今年に入って領収書の総額が１０万円を超えてるから

言われなくても、美容への意識は高いんだろうけどね

お店の名前も印字されていない、一番上の領収書

あるスタッフがパーマをかけに行ったらしいのですが

担当の美容師さんからの第一声が『髪が傷んでいるからパーマはかけられません』

だったそうです

その後のやり取りで、短く切ってほしいという要望も

『もったいない』で却下・・終了

もっと言いようがあるんじゃないかと

プロですから

前提として、パーマの予約をしているお客様という認識が無いでしょう

定量的にどの位痛んでいるから、どの薬剤を使ってどのようなパーマを

どのくらいの時間をかけたら、どのような仕上がりになって・・・etc

専門的な事は良くわからないですが、何の選択も許されないと、かなり凹むでしょうね

トリミングに関しても

絶対的にカウンセリングはきっちりと行うべきです

当然のように初回は、様々な情報を取りいれる事と、ご要望にどれだけ添えるか

お客様のもつイメージをどの精度で共有できるか

そしてどれのくらい具現化できるかが大切です

例えば

毛量も多く、マズルが短く凄く可愛いプードルの写真を見せ

こんな感じに仕上げてくださいとご新規様に言われる

しかしお預かりしたプードルは、サイズも大きく、マズルが長い、毛の量も少ない・・

出来ないかもしれないですよ

でもそんな事誰にでも言える

写真の子との、身体的な差を詳しくお伝えして

お客様がイメージしている仕上がりと、実際のギャップを埋めて

それでも任せて頂けるならお任せ頂く

写真のスタイルに近づけることはできますし、

その子に合わせた他のご提案を受けてくださるなら、別の方法で全力を尽くす

そして仕上がりを見ていただいて、納得頂けるならまた来てくれると思う

でもうちのスタッフはそのお店には多分二度と行かないと思うな

その美容師さんが２５歳を超えていたら、職業として向いていないんじゃないかなー、、と思ってしまいます

領収書①

2017/01/14 in DOG DIAMOND

丸山が休みの日にいろんなお店を回って買ってきてくれた領収書↑

毎月写真ブースのレイアウトを変えるために

備品を買ってきて設営してくれています

今月はバレンタインを意識したラブリーな背景のようです

余裕がある時には、トリミング後の写真をブースで撮って

プリントしてお客様にプレゼントしています

プレゼントしてと言った事は記憶にないので

自主的に行っているサービスだと思います

大変だと思いますよ

そして皆マイカメラを持っています

買えと言った事はありません（お店用も一つあるから）

でも一眼やミラーレスを個々で買って撮影しています

意識高いと、毎回感心しています

リピートする理由

2017/01/14 in DOG DIAMOND

スタッフの子が『美容室が定着しない』って話ていました

これ！というお店や美容師さんに出会えないそうです

仮に毎回サロンジプシーしていると、リピート率は０％という事になります

手前味噌で申し訳ありませんが、当店のリピート率は高い方だと思います

離れていったお客様も、将来きっと戻ってきてくれると思っているので（超楽観的）

自分の中のリピート率は１００％（何とでも言える・・・）

どうしてリピートして頂いているのか、自分では分かりません

（私を含めスタッフ全員ただただ一生懸命綺麗にしているだけなのだと思います）

今日≪風邪の谷のナウシカ≫をＴＶでやってましたね

少数派に属すると思いますが私はジブリ作品を見た事がありません

妻はナウシカを何度も見ているようで

『ここ名シーン』と何度か独り言を言ってました

その中のひとつ

ナウシカで画像検索するとけっこう出てくるこのシーン↓

『この子を私にくださいな』

見ましたが

たしかに名シーンでした

↑ジブリ作品のテレビ放映回数！

ナウシカ１６回も放映して視聴率が取れるって凄すぎます

間違いなく、ほとんどの人が複数回見ています

いわゆるリピーターです

妻曰く

『ストーリー』『映像』『音楽』など全てが凄いらしいです

小さな子を持つ親の中には

子供の見せるアニメはジブリ作品のみ！という親もいるそうで

全てにおいてバランスがとれているって、やっぱり凄い事なんですね

随分前に書いた記事で使ったグラフ

トリマーはトータルバランスが優れていると

お客様は離れません

ここは今まで以上に意識していきたいと

ナウシカを５分くらい見て思いました（もっと見ろ）

トリマーがいなくなる日③

2017/01/13 in DOG DIAMOND

猿の惑星みたいに、ＡＩが人間にとって代わる訳じゃないし

ＡＩがしてくれる事で、人間に時間が出来る

それ以外のさらにクリエイティブな仕事が生まれる

ＡＩが人間の仕事をこなす事に危機感を感じる方がナンセンスですが

ただこんな表を見てしまうと将来に不安を感じてしまう人もいるでしょう

研究の結果として、上記の仕事がコンピューターに代わられる確立は９０％以上だそうです

重労働だけではなく

いわゆるホワイトカラーやクリエイティブな仕事もどんどん減っていく訳です

たしかにピザ屋のバイトが時給１０００円でピザをひたすら運ぶより

ドローンが運んだ方が、３倍速く遅延なく運べるし

イニシャルコストとオペレーターへの対価、わずかな電気代以外はコストはかかりません

トリマーの仕事もどんどん効率化が図られ

減っていく事は大いに予想されます

ジョイフルホンダに設置してある、自動シャンプーマシンを見た時はビックリしました

誰がこんなもの使うんだ？と思っていましたが意外といるんですよね

恐怖でひきつってるのに、窓の外からガンバレ～って信じられませんが

そういうレベルのコンピュータ化ではなく

もっと犬の快適性やストレスまで管理されたマシンは近い将来開発されても

なんら不思議はない

そうなるとトリマーの絶対数も減ります

留守番中の犬の相手をしてくれるロボットも開発されそうですね

一緒に遊んでくれて、吠えると適切なタイミングで叱ってくれる

食事も時間通り用意してくれて・・・etc

こういうレベルの話じゃなくｗｗ（かわいいけど）

そうなるとトレーナーさんに頼る頻度も減る訳です

凄い時代になってきましたが

新しい技術によって人間と犬、双方の負担が減る事はとても良い事です

トリマーがいなくなる日②

2017/01/13 in DOG DIAMOND

この春でトリミングの専門学校が４校廃校するそうです

業界にとっては衝撃的ですが

それほど生徒がいない

トリマーになりたい人が減っているのでしょう

もしくは生徒獲得の競争が激化して大手に人財が集中しているのかもしれません

実際ＪＫＣ公認とかには魅力を感じなくなってきているし

ホームページだけ比べても、大手と個人経営では雲泥の差があります

見せる術＝集客力に長けていないと、学校も生き残っていけないかもしれません

女子だけのデータだともっと上位にいくと思いますが

獣医師（２４位）訓練士（４７位）

動物に関わる仕事ってもっと人気があっても良い気がしますが

現実としてはトリマーは３８位

人気があるとは到底言えないランキングです

これが１３歳のデータですから

実際専門学校を選ぶ年代になると、さすがに現実を確認します

学校に見学に行ったり、お給料がどの位か情報を得たりね

働き手がいないという理由で、やむなく閉店するお店もあります

そのくらい働き手不足というのが業界の現状

トリマーが減って、飼い主様が犬を預けられないという日もくるかもしれません

トリマーがいなくなる日①

2017/01/13 in DOG DIAMOND

ららぽーとの臨時催し会場で、子供の組み立て体験

みたいなのやってたから参加してみました

何を組み立てるかと言うと

土台の形と色を選んで

無料～￥２００の人形や石を好きなだけ選んで接着剤で固定

ドーム型の屋根を付けてもらって終了

あとは接着剤が渇くまで一日待って、家で水を入れます

何だかんだで￥３０００弱かかりましたが

娘と共有する時間と共同作業で出来た作品

出来上がった作品をよく見ると

３分の１くらいの大きさならガチャガチャで出てきそうなクオリティーですが

そんなのは作った当人には何の問題でもないんですよね(笑)

楽しかったから

ワークショップ形式での催しでしたが

こういうのって面白いですよね

家でカットしたい人いますよね

前々から言っていますけど、凄くステキな事だと思います

トリミング技術なんかも、こういった感じのワークショップを開催して

爪切り、シャンプーブロー、ブラッシング、等々

技術をお伝え出来ると楽しいと思います

主婦や仕事をしている人向けのカルキュラムを組んでいる

学校もありますけど

そういうガチっとしたのじゃなく

何度もコースで通うような感じでもなく

わざわざ都内まで行くような事も無く

ニーズがある事は間違いないです

トリマーがいらなくなるかもしれないですね

５日で開業って

2017/01/12 in DOG DIAMOND

今では犬無しの生活は、まったく想像できないですが

脱サラ後何をするかを決めるまでは

“犬ありき”ではなかったんですよね

開業ありきで、事業展開というよりお店を経営したかった

広島風お好み焼きのお店を開こうと、ソコソコ本気で思っていろいろ調べたりした時

おたふくソースの会社が、開業支援をしているって知りました

開業に必要なノウハウを５日でたたき込むんです

５日で３万円という、有りえない価格設定ですが

“広島風お好み焼き”を普及させるという、いわゆるコンサルタントそのものの利益

とは違ったところの何かが存在する訳ですが

他業種でも、その最たるものが存在する事を知りました

カンブリアで紹介されていた岡山のパン屋さん

５日で開業できるノウハウを叩き込む!!

おたふくソース株式会社と同じで驚きました

パンを作る事が誰にでも出来る簡単な事という訳ではなく

誰にでも出来る配合などを徹底的に研究してフォーマットを作る

それを人に伝える事をカタチにしたという事です

いわゆる昔から存在する寿司屋の修業が、非効率的だとホリエモンが言っていましたが

どちらかと言えば、私の考えもそこに近い

トリミングの仕事は美容師（理容師）さんと似ている部分がありますね

美容の世界はトリミングより業界として成熟しているし

規模の大きなお店も多いので

作業の細分化も図られ、いわゆるアシスタントからスタイリストになるには

早くても数年かかると思う

駄目だとは言わないけど

アシスタントの仕事に関する事だけに対して、先輩が集中して指導すれば

数日、長くても１月あれば仕事はこなせるようになるはず

（※学生時代の時間の過ごし方等にもよるけど）

ただ売上・利益を考えると、お客様の付いている、あるいはお客様を定着させる能力に長けている

スタイリストに数多くこなさせて分業化した方が売り上げは上がる

美容という業界自体がずっとそうしてきたから、すぐには変えられないんだと思う

（※美容学生時代に、徹底的にカットをこなすカリキュラムが組まれていない）予想・・

犬のシャンプーって奥が深いですよ

だからって数年間シャンプーだけとかナンセンス

いろんなやり方があるだろうけどね

私はそう考えます

クロースアップ現代+遺伝病の闇

2017/01/12 in DOG DIAMOND

昨日のＮＨＫ、『クローズアップ現代+』　

ペットの遺伝病についてでした

ＣＭで特定の犬種に人気が集中→お金目当ての繁殖屋が増える→疾患が増える→・・・

そんな内容でした

全国で１００店舗を展開する大手ペットショップチェーンはＰＲＡの検査を

ブリーダーに義務つけているって、紹介されていましたね

良い例での紹介たど思いますが、その後にああいった繁殖屋さんを紹介すると

いろいろと誤解を招くと思う

コメンテーターの春香クリスティーンさん良かった

何が良かったって

拘ったブリーダーさんとして、ボーダーコリーのブリーダーさんが

紹介されていたんですけど

飼い主さんと話をして、渡すか決める・・とか大きなドッグランがあって運動させる

とかそんな紹介のされ方だったんだけど

それを見て、スイスで生まれ育った春香さんのコメントが

『こんなの普通じゃね？』みたいな感じだった

このギャップ

動物愛護法改正の組織委員会みたいなのにも

こういった人がいて“ある意味日本で常識の非常識”を

凄く客観的な目で、指摘出来る人がいたら面白い

結局は倫理観と資本主義の弊害とのせめぎあいですから