将来ドッグダイヤモンドで働きたい

2016/08/16 in DOG DIAMOND

小学２年生の女の子が

定期入れに『ドッグダイヤモンド』と書いた自作のカードを入れて

将来ドッグダイヤモンドのトリマーになりたいと言ってくれているそうで♪

 

高校→専門学校を卒業する頃となると１０年以上先の話ですが

もちろんお店は続けていたいですし

胸を貼って『チャレンジしてね!』と言えるような職場環境にしておきたい

 

名刺をプレゼントしました

※名刺入れは100均です・・・

 

 

 

トリマーという職業はイメージとしての華やかさの割に

実際は重労働だったり、お給料が低かったりで

長く続けにくい職業だと言われています

 

実際トリマー不足で廃業してるお店もあるくらいですから

人財不足と言えるでしょう

 

来年の１月１日から特定の犬種のトリミング料金を値上げさせて頂く事になります

働きたいお嬢ちゃんの家族が、利用しにくくなってしまえばそれもまた違います

大変申し訳ございませんが何卒ご了承ください

 

 

 

 

 

 

ケージレスで預かる事

2016/08/16 in DOG DIAMOND

ペットホテルで画像検索するとこうなります

ちがうでしょ

 

 

開業当初から言っている事なのですが

ケージレスのホテルは増えるし、増えるべきであると

お散歩に何度連れて行こうが

一日のうちのほとんどの時間をケージで過ごす事が

当たり前と思わないでいただきたい

 

 

所沢と練馬のケージレスホテルが廃業したそうで

最近その方面からのお客様がいらっしゃいました

辞めた理由はよくわかりませんが

２４時間管理するのは確かに大変なのかもしれません

でもストレスを減らす事を考えたらそうするしかないでしょう

※犬によって向き不向きはあります

 

実際ケージレスで運営するお店は増えているのかもしれないですが

参考にしたいと思うようなお店が出て来ません

 

昨日はお客様の身内の犬を都内のケージレスホテルに預けていたら

滞在中他の犬に咬まれたという内容の相談を受けました(-_-;)

 

開業一年の関西のケージレスホテルの日々の様子を紹介している動画で

雄犬が他の犬にマウンティングしていたとかどうとかで

同業者が情報サイト内で情報提供（？）していました

 

『技術』も『時間』も『広さ』も必要なんです・・・

 

1年では滞在犬が安定しないです

今より常連率が高くなればもっと犬は群れに近づくので

相乗効果として安定してきます

咬む咬まないは→咬む犬は預からない

これしないと厳しいです

もちろん咬まれる理由はありますけど

コミュニケーション能力が長けている犬ばかりではないですから

犬を選別するのも技術だと思います

老若男女いろんな性格の犬を預かるにはスペースが必要です

うちは今くらいの頭数を預かるなら１．５倍は欲しいと思っています

 

こうやって客観的にみると

ケージで預かる何倍も大変だとは思いますが・・・

それでもこれがホテルだと思います

 

 

 

 

 

 

 

ブランディング

2016/08/13 in DOG DIAMOND

最近よく聞きますよね

でも何のことか良くわからないですよね(-_-;)

私自身も良く聞くけどスルーしていた言葉ですが

個人や企業の価値の演出みたいなものだと認識しています

 

トリミングサロンで言うと

コンサルが入った大手のお店などは、ブランディングを意識して

経営していると思いますが

個人店でそんなの意識しているお店はほとんどないでしょう

 

今仕事で全国のサロンの情報を閲覧していますが

ブランディングどころかそもそもお店の顔であり

理念をアピールする場所であるホームページさえないお店が多い！

 

私自身ブランディングが出来ているかと言うと

結果として出来ているというのが自己評価です

 

まず開業当初から基本姿勢はブレていません

犬目線というか、飼い主の都合より犬の都合を優先しますから

そういう芯は曲がってはいない

いわゆる企業理念みたいなものかなと

それもブランディングですよね

 

ホームページをリニューアルしました

これはお店の評価や実力に、お店の顔がそぐわなくなったからです

現段階で全国のどのお店よりも

コンセプトを明確に伝える事が出来ています

これもブランディングと言えます

 

 

 

 

可愛いユニフォームを作りたいと急に思いました

開業した時は夫婦お揃いのリキペルマークのグレーのポロシャツに満足していました

でもそれじゃないな・・と思うようになりました

スタッフの実力が上がっているからだと思います

 

手刺繍の作家さんに一枚一枚編んでもらっていますが

これもブランディングと言えます

お洒落で清潔なトリマーに愛犬はカットしてもらいたいですよね

 

 

２０２０年のオリンピックに向けて受動喫煙の禁止に新都知事が積極的だという記事を見ました

全ての施設において、問答無用で屋内の喫煙禁止となると

建物を管理する側にとっては酷だなとは思いますが

仮に私が飲食店を経営するとなると全席禁煙にします

だってその方がお客さん入るでしょ

 

星野リゾートは喫煙者を採用しないのは有名な話

当店の募集要項も非喫煙者と明記しています

吸えないことでイライラされても困るし、

飼い主さんも髪や服がたばこの臭いがするトリマーさんは嫌じゃないかな

犬は子供と同じで、環境を選べないからたばこの匂いのする犬は

少し可愛そうです

(たばこを吸う事が悪いという訳ではありません

家でもベランダや換気扇の下でと徹底してる方もいると聞きます)

星野リゾートのそれはブランディングであり経営戦略

 

うちも求職者は増えました

仕事に何を求めるかは人それぞれですが

私自身は人生を充実させるためのファクターだと思ってますし

楽しさや居心地とか以外を求める人だって、いつの時代でもいるという事です

他のお店とは欲しい人材が違うかもしれません

 

当店でのブランディングは後付ばかりですが

これをしなくなったらお店は終わりですね

 

 

 

 

 

DOG DIAMOND☆7周年

2016/08/09 in DOG DIAMOND

 

7年前の今日、犬が好きすぎる夫婦がドッグダイヤモンドをオープンしました。

業界の常識にとらわれず、ただ「私たち自身の愛犬を預けるならこういうお店がいい」と思うお店づくりをしてきました。

 

沢山のお客様とワンちゃん達、熱心なDDメンバーたち、業者様、家族や友人、地域の方々など、、

本当にたくさんの方々の支えがあって、3年前には拡大移転、法人化し「株式会社ドッグダイヤモンド」として個人のものから社会のものになり、今のDDがあります。

まだまだ発展途上で未熟なところもありますが、今後も初心を忘れることなく精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

 

※大変申し訳ございませんが、現在トリミングのご新規様の受付を中止しております。

毎日ご依頼・お問合せいただき、お断りするのは本当に心苦しいのですが、サービスを低下させることなくしっかりと体制を整えてから受付を再開いたします（HP・IG等でお知らせします）ので、よろしくお願いいたします。

m(_ _)m

 

 

明日は歯石取りイベント

2016/08/04 in DOG DIAMOND

開業当初は無麻酔で歯石を取る行為はトリマー業界ではご法度でしたが

ハイジニスト協会が発足して、独自の技術でしかなかったものが

共通の認定されたスキルとして、一般に確立されて

ここのところ≪急激に≫誤解が解けているように感じています

 

 

獣医さんがまとめたメリットデメリット

実際プロのハイジニストの作業を見た事がない獣医さんは

やはり同じような見解です

誤解を解こうにも、あまり積極的に知ろうとしません

 

 

明日以降の予定（８月３日現在）です

リスクが少ない事が、うりのひとつなので

お早目に御予約ください

よろしくお願いします

 

 

 

屋上ランでBBQ

2016/07/31 in DOG DIAMOND

今日は夕方で仕事を切り上げて、

DDスタッフ全員で

屋上で花火を見ながらバーベキュー♪

 

・・・。

 

花火、、昨日でしたね(´ー`)

 

・・・。

 

一日間違えちゃったね(´ー`)

 

ま、いっか☆

 

 

ワイワイ焼き焼き

 

 

集中して焼き焼き

 

 

マシュマロも焼き焼き

 

 

「親分、誰に焼きをいれましょうか」

「そうだねぇ・・ナス美の奴をちょいと・・」

※フィクションです

 

 

目隠し(トイレットペーパー 笑)をして

ぐるぐる回って割りますよー！

 

 

お見事！！

華麗なスウィングに一同拍手ー！

 

 

あーん❤

 

楽しかった～！！ 

美味しかった～！！＾O＾

 

 

都知事選

2016/07/31 in DOG DIAMOND

今日は東京都知事の選挙ですね

先日の参議院選挙には投票してきましたが

今日はどうしようかな・・・

昨今の選挙の在り方が、積極的になれない要因の一つな気がします

 

対立候補のスキャンダルを出して来たり

政策論争ならまだしも、誹謗中傷合戦ばかりだと

興ざめしてしまいます

 

元都道府県知事だったり、防衛大臣だったりするほどの人たちが

揚げ足取り合戦を自ら望んでするとは思えないので

選挙のプロやブレーン達の意向なのだと思いますが

でも自己実現したいなら、自分の優位性を唱えるだけでいいでしょう？と

姑息な方法を取らなくても勝てるでしょう？

 

でも実際

自分に自信がない人はそういう思考になりがちな世の中です

他を蹴落として、自分の価値をあげようとするんです

そういう思考になった人は段々手段を選ばなくなります

嘘も平気でつきます

 

間違いなく大成はしません

 

お店や自分の価値を上げるためにする事は

根回しではないですよ

そんな事に時間を使ってる暇があったら・・

優位性を発信した方がいいです

 

耳に入ることもありますが弁解なんてする気もサラサラありません

毎日毎日　ただ真面目に『自分のお店はこんなお店です』と

情報発信し続けているだけですから

今いるスタッフ達は真面目に頑張っていますから

お店の価値は着実に自然に、そこについてきているはずです

 

怒りを持続させる

2016/07/31 in DOG DIAMOND

ホテルに来る子でいわゆる『叱られ慣れている子』は比較的楽に預かれます

逆に叱られ慣れていない子は、言っても耳に入らず

言う事を聞かせる作業を一から始めなければならないので大変です

 

『叱らない躾』なんて存在しない、という話は何度もさせて頂いていますが

叱り方がわからない飼い主さんはけっこういて

叱っていても、何に対して叱られているか理解出来ていない犬は

反省が先にきて、行動を変えようという思考に辿り着かない事もあるでしょう

ピンポンの度吠える・・・とか　散歩で犬にあったら時々吠える・・とか

 

昨日２歳の娘が、うつ伏せ状態の０歳の息子の上にまたがっていました

娘が優しく力加減をしていれば、見ていても良かった場面だったのですが

息子が苦しそうにして、泣きそうになっていたから強めにどかせました

強めに叱りました

当然娘はワンワン泣く訳ですが

自分なりに思う事はあるはずです

『弟と遊びたかった』　『やさしくしていたつもりだった』

叱られた事で反射的に泣く部分と

自分の中で納得できない悔しさで泣く部分

入り混じっている訳ですから

納得して、理解しないと泣き止んでは駄目なはずなんですけど

コチラ側としては、ワンワン泣く事に対して『なだめる』気持ちが

入ってきてしまう

バランスが難しいですが

ただただなだめてしまうと、悔しい気持ちを封じ込めてしまう

そうなると本当に理解して欲しい部分

『弱い者にはやさしく』という部分への理解度が薄いままになってしまう

２歳だからすぐに全てを理解するとは思えないですが

あえて怒りを持続させて

ある程度冷静になった頃に、なんで駄目だったかを伝えます

 

犬とひとくくりにしても１歳児並み３歳児並みなど

知能（理解力）は様々で

理解力が低い子は自分で落としどころをみつけられない分

こちらの要求は常に一貫していなければいけないだろうし

そうしないと、納得できない顔をします

納得できなかったままだったり

反省ありきで、顔色だけ伺っている場合ににも

演技で怒りを持続させて良い行動を導く事も重要ではないかと思います

 

やはりコチラの伝え方に因る部分が大きいのだと思います

 

ドッグフードを販売する事

2016/07/30 in DOG DIAMOND

 

ちょっといつもと違った視点で、思った事を綴ります

（多分長いです）

 

【ドッグフードを販売する事について】

 

トリマーがドッグフードを販売する

 

プロとして、毎日何頭もの犬を触って、健康状態を管理しているトリマーが

ドッグフードを提案・販売する事は至極当たり前な事だと思っています

なぜならトリマーは飼い主様から食事についての相談を受けますから

 

話は変わりますが

当店に面接にくるトリマーさんで、仕事の目標として【自立】を掲げる人は多いです

【自立】と一言で言っても、何をもって自立と捉えるかは人それぞれで

親元から離れて一人暮らしをする事をひとつの目標にする人は多いですが

男ならそうも言ってられません

結婚して家族を養って、初めて自立したと感じる人もいるでしょう

 

過去に５０人くらいの方と面接したかと思いますが

面接した時点で、過去の自身の経歴の中で

真剣に犬の食事について考えて、学んだことのある人はほとんどいません

 

トリマーは犬の美容だけでなく

健康・医療・食事・躾・・・・・すべてに精通してこそ信頼を得ます

学んで→質問されて→回答・提案したら・・・・販売するでしょう？

 

全国のサロン事情はよく知らないですが

ドッグフードを販売しないサロンがあったとしたら

その部分においては、飼い主様と寄り添えていないのだと思います

 

また陳列しているけど売上が少ないサロンは

勉強が足りないんだと思います

後の話にも繋がりますが

学べば巷に溢れているフードがどんなに粗悪かわかりますから

 

当店の物販は月商約１００万円

売り場面積３坪にしては多いのかもしれませんが

顧客数から考えると、かなり少ないです

お店の売り上げが月１００万と聞いて、多いと感じたトリマーさんは

そのあたりの意識から変えなければいけません

 

なぜ私が少ないと感じるか

まぁ力を入れられていないから少ないのですが

近所にどれだけの犬がいて

ドッグフードを販売しているお店がどれだけあるか

そして販売しているお店がどんなフードを扱っているか

そのあたりを相対的に考えたら、おのずと見えますよね

 

私の知る限り、近くに限って言うと

【拘っているお店】

＝売りたくないものを扱っていないお店

＝本当に売らなければならないものしか置いていないお店

は国立に１件　八王子に１件

そのくらいです

 

拘っているお店には

ドラッグストアーは１００％当てはまりません

ホームセンターも１００％当てはまりません

大手量販店も１００％当てはまりません

療法食を扱っている動物病院も当てはまりません

生体販売をしていて、仔犬用のごはんをメーカーからもらってる

お店も当てはまりません

 

結局割合で言うと拘った店はほとんどないんですよね

どうして？大事な愛犬のごはんでしょ？

そう思いますよね

どうしてかと言うと、飼い主さまの意識が低いからです

お店側も需要がないから売りたくないものも売るんです

経営しなければならないから、仕方のない事なのかもしれませんが

私は売りません

意識が変わらない人のケアまでしようとは思わないですから

 

同業の方で自分の意識が低いと感じた方は

そこから変わらなければ、商品は売れません

言葉に魂が宿らないですからね

 

仮にお店に陳列されてあるフードを勧める事に引け目を感じているなら

やはり売れません

私は有益な情報を提供して

そしてその対価として商品を買ってもらう事に、何の引け目も感じません

それなりに時間を割いて、情報を収集していますし

結果として犬が健康になるかもしれないのですから

 

ここまでは意識の問題です

ここが変わらないとやはり販売量は増えないですが

愛犬のごはんの事を考えるようになって、学んでいるにも関わらず

売上が伸びないのであれば、販売方法に問題があります

 

陳列してある商品の良いところを懇々と説明しても商品は売れません

（※もちろん買っていただけるお客様もいらっしゃいます）

なぜなら今食べさせているフードも、自分でパッケージの説明を読んで

あるいは販売員の方にすすめられて

良いと思って食べさせている方がほとんどだからです

 

逆に言うと、良くないと分かっていながら価格面で妥協している方は少ないです

 

良いものは高いです

お店側は値段に左右れないで、自分が良いと思ったものだけを仕入れるべきです

 

脱線しました・・・

 

じゃぁ何をどう説明すれば良いの？

前提として、私は陳列されているフードの説明はほとんどしません

まずする事は

 

①犬を触ります（連れてきていたら）

肥満度・筋肉の付き方・毛艶・爪の状態・皮脂・・・

②健康状態（既往症）やお困りごとを聞きます

③食べているフードを聞きます

※特定のフードに関して言えば、聞かなくても分かる事もあります

 

これらの作業（会話）をしたうえで

今の食事がその子にとって適切かどうか

そこをお伝えします

適切であれば、そのまま食べさせて頂くようお願いします

適切でなければ

なぜ適切でないかを説明します

 

 

そういう事なんです

私は市販されているほとんどのメーカーの品質はある程度把握してるんです

ペットショップに行った時、新商品が陳列されていたら

パッケージは一通り見ます

気になる商品を見かけたら、検索します

かなりの数把握しています

 

だって今食べているものが≪良いか悪いか≫それも答えられないのに

陳列している商品の優位性を語ったって、そんなのサービスとは言えないですよね

 

原材料と製造方法、コンセプト等を見れば

その商品がdogfoodanalysisでどの評価かは分かります（大体合ってます）

 

おすすめ出来ないものを食べていたとしたら

その犬にとっておすすめ出来ない旨を伝えます

 

飼い主様はどうします？

 

意図的にしている訳ではありませんが

結果として出口はひとつしかないんです

いわゆるクロージングです

 

『良質なものを与える』

『一者択一』選択肢は他にないんです

 

補足です

 

陳列しているラインナップは出来る限り増やしたいですね

ひとつの商品で全ての子に対応できる訳がないですから

 

月齢・体格・運動量・既往症・・・etc

ラインナップの中から選んであげてください

 

当店では

ロータス・ドッグフード工房・アーテミス・スプリングナチュラル・クプレラ

ＦＩＳＨ４・アニモンダ・ネイチャーズバラエティー・ソジョーズ・Ｋ９ナチュラル

が陳列されています

 

異なるコンセプトの商品を、賞味期限が切れない範囲で

置くことをオススメします

 

 

 

７月１４日歯石取りイベント報告

2016/07/27 in DOG DIAMOND

７月１４日に開催させて頂いた『無麻酔歯石取り』のイベントも

満員御礼で計６頭のワンコの歯が綺麗になりました！

 

ある意味『お気軽に』参加して頂けるようになって

とても良い事だと思います

 

８月に予定されているお客様が『￥１０８００の施術料って安すぎますね』

とおっしゃっていました

 

病院で歯石取りの相談をした際

術前の血液検査等含めると６万円くらいの見積もりになったそうです

※自由診療なので病院によって施術料は変わります

 

『無麻酔の歯石取りだと６回出来るという事ですよね！』と

 

考え方次第なのですが

そういう事だと思います

手術！全身麻酔！　というと大きなイベントにしてしまいがちで

してしまう気持ちも分かります

やはり不安ですから

もう少し歯石が付くまで待つ・・・とか

何歳で最後の・・・

とかそういう思考になってしまいます

 

そうではなく、気になってきたらその時に

早め早めのケアが『気軽に』出来る事が

最大の特徴と言えると思います

 

 

７月に綺麗になってワンコ達の写真です↑

 

早目のケアを！と言いながら近々の予定は埋まってしまっていますが・・・

早めの予約をお願いいたします

 

※７月２６日現在の予約状況です