玉屋

2017/02/07 in DOG DIAMOND

久しぶりに玉屋に行ってきました

うちの開業と同時期にＯＰＥＮして現在３店舗

美味しいのはもちろん、ソフト面でのサービスのレベルが高い

良い人材が集まるからに他ならないですが

なぜ良い人材が集まるのか、自分的に分析すると会社のコンセプトが魅力的

 

実際はここで飲食をした人が『働きたい!』って思って応募したケースが

多いんじゃないかと予想しています

 

そこそこ高い値段設定ですが凄く繁盛しています

全席禁煙だからという事も理由の一つな気がします

差別化ですね

 

オリンピックに向けて行政による喫煙への締め付けが強くなるようですね

コンビニの入口の灰皿はさすがにいらないと思いますが

耳にするような、２０２０年までに飲食店は全面禁煙とかになると

既に分煙化に設備投資した会社などにとってはたまったのもではありません

国民の健康を考えるのは大切な事ですが、健康と同時に嗜好性の問題ですから

無理な締め付けで急に良いところをアピールしようとしてもしわ寄せがきます

 

『いつでもウェルカムです』って実は凄い事で

ホテルを見学したい人に、中まで入ってもらって見てもらうようにしたのも

そういう心境の変化が要因しているんだと思う

 

 

 

20170205ペットホテルの様子

2017/02/07 in DOG DIAMOND

１３歳のダックスくんのお試しでした

１３歳で犬生初のホテル

正直無理なケースが多いです

幼稚園も小学校も行かないで、いきなり中学校に行くようなものです

順応できなくて当然だと思います

 

だからあらかじめ

・計画を諦めてもらう

・シッターをすすめる

・出先まで連れて行く

そのあたりを視野に入れながらのカウンセリングになります

しかも去勢手術の際には、入院室で吠えすぎて入院取りやめで家に帰ったという前情報

 

出来る限り、ステップを踏んで慣れさせようとしますが

そもそも家族への依存が強すぎたり

他の犬への耐性が弱いとストレスが蓄積されていきます

 

今回のダックスくんはがんばりました☆

最初で最後の家族との別空間での生活になるのかな

そういう飼い方も幸せですよね

 

 </p>

ハッピースキッププラス

2017/02/06 in DOG DIAMOND

お客様の知識が豊富だから、無知をさらすのが怖いと思ってませんか？

本当に勉強熱心な飼い主様は多くて、私も沢山勉強させていただいています

 

それでいいじゃないですか

日々話をして知識で武装していけば

 

開業当初から言っていますが

犬を家族として飼う時代は必ずきますというかもうきています

なぜなら人間はそこまで馬鹿ではないから道徳的な進化もします

今よりもっと犬を敬う時代は来るんです

だから置く商品は、犬の健康を重視したものでなくてはなりません

 

商品の差別化・・・

いったい何を置けばいいのかわからなかったら

『グリーンドッグ』のサイトを見てください

 

どれだけグリーンドッグ好きなんだよっ!　て思うかもしれませんが

食事の研究をした知識のある人の選んだフードを真似て置く方が

近道だし、理に適ってる

 

ちなみにネットでの購入を勧めている訳ではありません

お店で買った方が個々への的確なアドバイスが出来るし

しかも、当店では購入時にポイントが付きます

５００００円で３０００円!

驚異の還元率です!!

だから当店で買った方が得です

 

でね　何気にグリーンドッグのサイト見てて発見したのがコレ↓

 

 

 

【ハッピースキッププラス】

 

 

 

 

関節系のサプリです

数種類の軟骨形成成分を万遍なく

ひとつひとつは少量で効果のあるものが理想的と前からお伝えしていますが

さすがのコスパです

 

 

 

 

 

 

↑当店に置いてある関節系サプリ

+コスパがハンパなかったミッシングリンクプラス（今は輸入出来ないようです）

+SAMeが含まれているプロシアン（当店での取り扱いなし）も含めて比較しています

※Ｋ９のジョイントも置いてあって関節ケアにはオススメですが、牛肉等々も入っているので価格での比較ができません

 

 

ちなみに吸収力は　塩酸塩＜硫酸塩＜Ｎアセチルグルコサミン　で

Ｎアセチルグルコサミンは硫酸塩の３倍だったような気がします（うろおぼえ・・）

 

それぞれに特徴があります

Ｇ-ＢＩＴＳはオヤツとして一日一枚与えられます

rashiku-rashikuはＬ型乳酸カルシウムが入っています

 

今回仕入れたハッピースキッププラスは

【幅広い軟骨形成成分でなおかつ少量で体に吸収されやすいもの】

ここがクリアされていてなおかつコスパが良い

少量でパッケージされているので

お買い求めもしやすいかと思います　　　￥１４００/２０ｇ

 

 

 

フードの説明をしたがらないそうです

2017/02/06 in DOG DIAMOND

週一でルートで回ってくれている問屋さんが

シャンプーなどの消耗品や設備、ドッグフードなどを卸してくれているのですが

ドッグフードなどの物販品の販売数が少なくなっていると嘆いていました

 

主に個人店のサロンを廻っている業者さんなので

サロンでの販売数が減っているという事です

ネットでの購入や大手量販店で買うケースが多いのでしょう

 

他店に置いていない差別化した商品を提案して

販売方法のレクチャーを問屋さんでしてみれば？

と投げかけてみましたが

 

お店側がそもそも売りにくい商品を説明するのが嫌だそうです(^_^;)

３０分接客する時間があったら、１頭シャンプーしたいと思っているらしい

（どこまでが本音なのかは分かりませんが・・・）

 

飼い主さまの悩みに寄り添えないどころか

悩みはスルーなのでしょうか、、

 

飼い主様が愛犬の様子を

『今朝はご飯をを食べなくて・・・・先日病院に行って・・・最近散歩してると・・・・』

って問いかけや報告をしているのに

 

『そうなんですね～。　　で、　　今日のカットはどうしますか？』

 

なのかな

 

DDでは考えられないです

私とは全く違うベクトルですが

そういった作業トリマーさんでも

勉強しないで物販が販売できるようなアイテムを作ろうかなと

※もちろんうちのスタッフ用ではない

少し考えています

 

 

ふるさと納税

2017/02/06 in DOG DIAMOND

先日ホテルをご利用いただいたママさんが『ふるさと納税』を利用して熱海に旅行に行ったとおっしゃってました

とってもお得だから是非♪

 

ふるさと納税が、どういう仕組みなのか私自身よく分かっていませんが(^_^;)

なにしろお得みたいなので、ちょっと返礼品に関して研究しようかなと思っていた矢先

こんなコメントをいただきました!

 

 

世田谷に新しい譲渡センターが出来たという情報はちらっと目にしましたが

行政が造ったものだと思っていました

ピースウィンズジャパンというＮＰＯ法人が造ったんですね

 

 

 

ご興味のある方は検索してみてください!

 

記事を読んでも、『寄付』と『ふるさと納税』と『クラウドファンディング』の識別が出来ないでいますが・・・

まぁそれは置いておいて

 

 

ＢＥを受けとるために世田谷の愛護センターに行った時、収容頭数も少なくて

職員さんも正直暇そうでした（その時たまたまそうだっただけかもしれません）

 

職員さんに

『こういう時間っていいですよね

犬の管理にも時間が割けるし、殺処分を減らすための広報活動も充実出来ますよね』

と尋ねると

行政はそういう考えをしないと言っていました

仕事量が少なくなれば、来期は人員が減らされると・・・

 

 

行政の受け取りが厳しくなった事で

≪引き取り屋≫が暗躍して、行政が把握する殺処分数は減っても

現実としての、とても飼育とは言えない状況でのたれ死んでいく犬が増え

犬からとってみれば何も変わっていないという現状

それはそうですよね

今まで売れ残りの子犬や定年を迎えた犬を行政に処分させたり

飼っている犬猫を連れてきて、他人（行政）に処分させる

そんな輩自体が減っていない（減らす努力をしていない）のですから

 

頭の硬い行政に≪予算を犬達に回せ≫と訴え続けるより

頭の良い人達が、合法で予算を集める

※協力をしたという人の気持ちを汲んであげる

そのほうがずっと早く事が進むんですね(^_^;)

 

蛇口を閉める

行政は段階的にブリーダー（繁殖屋）の規制を強めてください

 

 

 

 

 

 

 

 

IKEAのジップロック

2017/02/06 in DOG DIAMOND

ホテルにお泊りしている子は、毎日食べているごはんを持参してもらってるのですが

以前ロータスしか陳列していなかった頃は

滞在中の１０頭の持参フード、全てロータス!なんて事も多々ありました

※実際どの子にもオススメ出来るフードではあります

ロータスから始まって→ドッグフード工房→ナチュラルバランス（今は置いてない）

→アーテミス→Ｋ９ナチュラル→ネイチャーズバラエティー→ソジョーズ→アニモンダ・・・・

とラインナップは増えていきましたが

やはりホテルの常連率が高いので、持参フードも当店で扱っているフード率は高いです

 

そしてもう一つかなり持参率が高いのは

≪ＩＫＥＡのジップロック≫

ジップロックって商品名だからその言い方は間違ってるんだけど、分かりやすいと思って

 

フードを入れる袋として使っているんだけど

なんでこんなにみんなＩＫＥＡ？？と疑問に思っていたら・・・

 

 

 

コスパがハンパなかった・・・・・(^_^;)

 

そりゃ買うわ～と思いました

 

 

 

近所にあるけど行ったことなかった山田うどんに最近時々行ってます

朝カレーうどんセット　￥３００!　（こればっか）

すっごい美味しい訳ではないけど

出てくるの凄く早いし・・・・・そりゃ行くと思う

 

 

２月１日からトリミング料金を値上げさせて頂きました

ご迷惑をお掛けしておりますが、皆さん今まで同様ご利用いただいて感謝しております

サービスのレベルを進化させて

いやいや、そりゃドッグ　ダイヤモンド行くでしょ!

と思っていただけるようがんばります

トータルサポート

2017/02/05 in DOG DIAMOND

昨日お客様から『トータルでサポートして頂きたい』と言っていただきました

お客様の考える≪トータル≫の守備範囲がどの広さなのかは分かりませんが

素敵なご依頼に嬉しくなりました

 

ＨＰのトップページにも≪トータルサポート≫の文言は入っています

 

当然開業当初は、おぼろげながらそういう気持ちはあったものの、まだそれができるほどの経験値がなかったけれど、

プロとして力をつけるにつれ、そういう思いは強くなっていきました

 

ざっくり言うと

≪子犬を迎える前から生涯に渡って、愛犬に関する事全ての窓口になる≫

 

 

ざっくりですね(^_^;)

 

 

では妄想半分で説明すると

 

家族で犬を飼おう!と思った時　『ドッグダイヤモンドに行こうよ!』となってもらう

 

そこに行くと、センターから保護された犬が数頭いる

そしてブリーダーから受けついた仔犬が、

大人の犬に指導を受けながらフリースペースでスクスク育っている

 

家族でフリースペースに入ってもらって、飼う犬を決めるんだけど

毎日配信される動画で、犬達の予備知識は家族全員頭に入っているから

本当のところは、実際に会って確認するだけのセッション

 

 

飼いはじめたら毎週パピパ　※毎日でもいいかな

週に一度の保育

※仔犬を購入して頂いた方は1年無料（というか強制ｗ）

 

 

パピパに通いながら様々な講座を受けられる

・ブラッシング講座

・トレーナーによる躾講座

・ハイジニストによる口腔内ケア講座

・食事管理講座

・お散歩講習会

・・・・etc

 

でも家庭内で困った事があったらすぐにトレーナーが出動

 

 

定期的なトリミングによる健康ケア

提携する複数の病院と連携を取りながら医療のケア

 

家族の突然な出来事で万が一飼えなくなってしまったら

慣れ親しんだ犬達とフリースペースで暮らしながら新しい飼い主様を探す

 

 

天寿を全うしたら・・・

 

 

気持ちが前向きになれたなら

またドッグ　ダイヤモンドに犬を見にきてください

 

 

 

 

妄想≒目標の可視化

 

発信しないと何も始まりません

実現する為に毎日発信し続ける必要があると思っています

20170204ペットホテルの様子

2017/02/05 in DOG DIAMOND

ま～ったりのホテルです

今日はロングステイのカイが帰ります

子犬の頃から一緒にいすぎて寂しくないです(笑)

そして１３歳のお試し

生後５か月未満の子のお試しの成功率は１００％近いですが

１３歳を超えると、成功率はかなり落ちます

柔軟性・親への依存・他の犬への耐性・・・・いろいろな思いが交わるのですが

出来れば預かってあげたいですね

 

 

キャンセル料金

2017/02/04 in DOG DIAMOND

 

キャンセル料を徴収しているトリミングサロンってきっと少ないですよね

その理由を予想すると≪予約してくれなくなるんじゃないか≫という恐れ

 

でもホテルを当日キャンセルすると、当然キャンセル料は覚悟するし

請求されてゴネる人も少ないでしょう

明記してあるし、それが当たり前だという認識が一般的だから

 

でも客室が空く事と、歯医者、美容院、トリミングの予約が空く事に

なんら変わりはないんですよね

 

最近少し考えています

当然昔は考えていませんでした

夫婦二人の時は、しかも今ほど予約が混んでいない時は

そういう思考回路にはなる訳ない

今は逆にドタキャンなんかあったら内心私だけスッゴイ焦ってる

お給料払えなくなるから

言い方を変えると、お給料を支払う事が重要な仕事になっているから

 

金木犀のオーナーさんに会って少し考えがかわりました

当日キャンセル料１００％を次回時に徴収してらっしゃまいます

そうだよね・・って思いました

 

当日無断キャンセルに関しては、次回施術時に５０％加算させて頂きます（弱気）

 

 

当店が他と少し違うところは

なるべく早く申告して頂ければ、キャンセル待ちの方に連絡出来る事

だから当日に限定させていただきます（今のところ）

飼い主様の体調不良や、犬の体調不良などでの徴収はしません

 

そしてこれを告知したからには、今までよりも積極的に事前の確認連絡をさせて頂きます

出来ればうざいと思わないでいただいて(^_^;)

気持ちよく当店を使って頂くために必要なサービスだと思っていただければ嬉しいです

 

 

 

 

 

イヌとネコの家　金木犀

2017/02/04 in DOG DIAMOND

先日北海道のサロン

【イヌとネコの家　金木犀】のオーナーさんが見学に来てくれました

 

↑当店でも使っているアミノリッチシャンプーの

広告に載ってるトリマーさん（有名人）

 

 

金木犀さんについては以前にも過去記事で書かせていただいた事があります

過去記事　【北のモンスター】

 

女性が経営するお店さんに対してモンスターってどうなの？って思うかもしれないですが

昨年末に拡大移転した店舗は、うちの２倍以上あると思います（見たことない）

（※オーナーさん自ら広さについて、数値で把握していない）

間違いなく『国内最大級サロン』ですね

最大じゃないのかな？

 

当店にしかない拘りについてお話をさせて頂きました

お伺いした話に関しては１００％が共感できる内容だったので

もっとお話がしたかったですが

我々も追いかけてもっと進化して、またお会いしたいです