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親切にする

『スタッフの方に親切にしていただいて、人気の理由がわかりました』

そんなありがたい言葉を頂戴しました

 

今のサービス業は『親切』にしてあたりまえな雰囲気があります

気が利かないと、サービスが低いと認識されてします

だからサービスを提供する側は『親切』でいられる素質が必要になります

 

僕は困った人を探しながら歩いているようなところがあって

基本 “放っておけない”

電車で席を譲ったり、道を案内したり、躊躇なくしちゃう方なので

いわゆるサービス業においての親切も、ストレスなく考えられます

 

普段の生活からそこにストレスを感じたり、躊躇してしまう人は

サービス業においての親切に関しても、切り開けないでいる事が多いように思います

絶対必要か?と言われれば絶対ではない

 

 

DSC_1154.JPG

 

 

以前紹介した《出来るトリマーの条件》にも僕は『親切』なんて書いてないし

 

でも改めてお客様から言葉にされると、やはり大切な部分だと再認識されます

 

『そこまでやるの?』って事をスタッフがしてくれますから

評価して頂いているのだと思います

 

経営論としては賛否両論あるかと思いますが

『そこまでやるの?』は脳内でも、行動でも進化させ続けていきたいですね

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