引っ越すか、里親に出すかの２択
2021/11/15 in DOG DIAMOND
ここ最近 愛犬の吠えで近所からクームが来ている相談を何件か受けて思った事を書きます。
この①～⑦は待ったなしの状況の飼い主さんに伝えた事です。
詳しい内容は 今週もあと３回飼育相談のライブをやるしアーカイブも残すのでそれ見てください。
おんなじこと話すけど、少しづつ話しの精度は上がっているはずです。
基本的に 吠えが強い、そうでもない・・・
クレームが来てる、来てない
家族全員が悩んでる、１人で悩んでる
いろんな状況があるけど話す事はだいたい同じ
だって 犬が吠えるメカニズムってそんなに複雑じゃないし
何百通りもある訳じゃない。
でもお客様によって伝え方は変わるんですよね。
結果にコミットするとか言っておきながら、家族の問題なのに一人で相談にくる人には
はじめっから「無理でしょ」って思ってるところはあるし
他力本願だったり、逆に時間もコストもかけたがらないケースも伝え方はどこか真剣ではない事が多い。
でもほんとに犬の事を考えるなら
どんな状況でも 引っ越しか里親か２拓しかない状況での伝え方と同じにした方が良いと思えてきました。
そもそも人にどう思われようが構わないと思ってるなら
忖度なしに待ったなしのトークをしようと思います
では
バディベルト スポート
2021/11/15 in DOG DIAMOND
【バディベルト新シリーズ発表】
ウエットスーツなどにも使用される「ネオプレン」という素材を採用して
水や汚れにす強いタフなバディベルトが発表になりました。
カラーはブルーとピンクの２色。
サイズは2,5～5の５種類です。
限定発売の為、店頭在庫も多く確保できないです。
ご注文をご希望の方は１７日 AM８時３０分までに LINEかTELでお知らせください。
全国一律５００円で発送も可能です。
僕が思うトリミングサロンの未来(投資）
2021/11/08 in DOG DIAMOND
世の中には「言っていい事」と「言っちゃいけない事」ってありますよね。
ただ言っちゃいけない事の中には、本当に言う必要のない全く生産性のない言葉と
世の中の雰囲気として言わない方が無難な事があって
僕は後者の言っちゃいけない事をけっこう言う方なんですよねー(・。・;
なぜかと言うと、それをストレス無く言う事が前に進む方法だと思ってるからです。
2009年に妻とトリミングサロンを開業して１１年。
業界を俯瞰し続けて感じた事、言ってなかった事を書きます。
結論から言うと、当たり前の事ですが先人の作ってきたトリミングサロン像が現状を作り出しています。
業界以外の方に現状をざっくりと説明すると
３Kと言われて離職率の高い「トリミング」という職業に甘んじてきた人が相対的に多すぎて
トリマーになりたい人が減って、トリミングの専門学校が潰れトリマー人口が減っています。
つまり トリマーという職業に魅力を感じる人が少ないという現状があります。
「トリミングという職業をもっとメジャーで魅力のある仕事にしたいという思いがある。」
ドッグダイヤモンドは１０年間で自分達の仕事の在り方を積極的に変えてきました。
なぜ僕らが一定の成果が出せたのかは他のサロンとの違いを分析すればわかりますが
その一つは積極的な投資です。
以下投資と言う観点から未来のトリミング像を模索していきます。
「給与という投資」
トリマーという職業を続けてもらうためにも、優秀な人材を獲得するためにも
出来る限り給料を上げてあげたいと思って投資してきました。
勿論投資にリスクはつきもので、恩義を感じてリターンしてくれる人もいれば
ただただ甘える人材もいるのが世の常です。
しかし経営者はトリマーの真面目な気質に甘んじることなく、積極的に給与の投資をするべきだと思います。
１人の大人が一人暮らしをして、少ないながらも将来の為に貯金が出来るお給料。
地域の最低賃金の変動に合わせて地域毎に最低金額に合わせて求人を出しているような
複数の都道府県で展開しているチェーン店はむしろ潰れた方がいいです。
良い方向に変える力は持ってないし。
潰れたらそこに所属しているトリマーの誰かが、開業して頑張るだろうから。
そういうお店が採用する分業制こそトリミングの魅力を無くし、トリマーを早期退職に追い込みます。
「設備投資」
機械の力で効率的にトリミングを行いトリマーの体をいたわるという面でも一定の設備投資は必要だと感じます。
ただ業界に入って設備に対して感じる事はいくつかあって
犬が快適に施術を受けるための設備の研究はあまりされていません。
シンクの規格も、ドライヤーやブロアーの風量にしろ全て海外仕様。
トリミングの概念が海外仕様のままなんです。
日本には日本人の感性が詰まった素敵なトリミングがあるはずです。
海外のトリマーの手本になるような Japanese grooming があるはずです。
日本のメーカーは日本流のトリミング機器を開発するべきだと思います。
「自己投資」
まずはオーナーが積極的に自己投資して、技術と知識を身に着ける。
自分の価値が上げられない人が、スタッフの価値を上げられる訳ないです。
そして自らの経験を基に自己投資の重要性を少しずつスタッフに説いてゆけば良いでしょう。
自己投資した先に希望がある事を先輩やオーナーが見せてこなかった事が
自己投資する若いトリマーが少ない理由でしょうね。
「時間の投資」
勘違いしている人も多いと思うけど
働き方改革やワークライフバランスという言葉の影響で
残業をしたくない人や、週に２回や休日に休みたいトリマーは必然的に増えてきてます。
普通に考えたら、
個人の仕事時間なんて仕事としての社会的地位やそもそもの基本給に因るってわかりそうですけどね。
自分の地位を確保するための間は人よりも多く働く必要があります。
今の若者世代は人生９０年かな。
若い頃なんとなくトリマーしてたら将来苦労します。
自分の価値を上げる作業をしないでただただがむしゃらに働いていたら、息切れします。
仕事の中に「価値をあげる仕組み」を組み込むべきです。
体調を崩して、トリミングサロンがトリミングをやめて半年以上経過して
昔のように トリミングで食っていく事は今後はないと思いますが
自分達が得意だった、トリマーという仕事の価値をあげる取り組みをはじめようと思っています。
では。
真面目に働く人の為にならない法律(理容室で美容師は働けない）
2021/10/29 in DOG DIAMOND
場所は特定できませんが
僕が先日行った床屋さんは奥様が美容師さんなんだけど
ご主人がひらいたお店が「法律上」理容室だから奥様はそこでは働けないんですって・・。
素人の僕が聞いたら ？？しかないですが
美容室 ・ 理容室 ・ 違い でググってみた後でも ？でした(笑)
髪を切るところ・・でしかないんだけど。
なんかその話を聞いて
近所のゴルフの打ちっぱなし場が取り壊されたのを思い出しました（言ったと思うけど）
ゴルフ人口減少のあおりを受けたなら納得できるけど
土地に対する納税額が変わったそうです
これ 一人の人間が 何億もかけて設備投資して ゴルフの練習場をビジネスとして始めたんだったら
その最中に クソほど広い土地にかける税金の割合を変えるのはフェアではないと言うか
真面目に働いて、雇用も生んで、納税している人に対してやっちゃ駄目な事な気がします。
だから髪を切る事が得意な奥さんが自分のお店で働けないとか 意味が分からなすぎでビックリしました
※入り口を分けたり、なんか対策取るといいらしいけど
理美容室を利用する男性客・女性客が同じ部屋に入るのに別の扉から入るとか・・・
理美容室 入口二つ で検索したらありました！
なんだろう・・・真面目！
必ずしも法律が正しいわけではないのに。
時々 保健所が調査に来るから～ってご主人が言ってましたが
そういえばうちにも役所の調査は定期的に来ます。
法律では 預かる頭数分のサークルが必要なはずです。
うちだと年末は５０個サークルがいるのかな。
でもうちにはサークルはありません。
でも役所の人間がうちを見て頭数分のサークルを用意してくださいって流石に言わないですよ。
それなりに綺麗に掃除して、綺麗にお手入れしている子達が争うことなく共存してるわけだし
視察に来なくてもライブ配信してる訳だし。
不衛生なペットショップやパピーミルに合わせた法律だって事は職員さんも分かってる。
うちの子たちは３頭シニア世代で狂犬病の注射は打ってません。
だからと言って狂犬病予防法に違反しているから事業が営めない訳じゃない。
何が言いたいかって
真面目に働きたい人を働けなくする法律とか
注意するべき対象でも何でもない人に注意をしなければいけない法律って
いろいろと人から奪ってるって事です。
愚痴でした
では。
バディベルトキャンペーンあと2日
2021/10/29 in DOG DIAMOND
paypayキャンペーンのおかげで（お店として何の努力もしてないのにホント助かる）
バディベルトやドッグフードを沢山買って頂いています。
クーポンは１１月２８日まで有効ですが、今月末で問屋さんからご協力いただいている分の
バディベルトをお返しするので店頭の在庫数は減ります。（オハヤメニ）
今現在 2.5号がこんな感じです。
携帯のペイ払い戦争はペイペイに軍配が上がって沈静化すると思いますが
ここにきて 消費還元＝ペイ払いだよね感が高まってますね。
かながわペイ(笑)
確かに消費に還元させるためにどうすればいいの？って考えた時
ローンが大変で買い物する余裕がない人に、普段買わないものを買ってもらうしかないですよね。
僕みたいな貧乏性の人がワインを買うマインドになれば良いわけです。(飲めないけど）
その点では「期間限定」ってホント強いですね。
国でマイナンバーアプリ作って
期間限定のポイントだと給付額の1.5倍 スマホにポイント振り込むってやれば
確実に消費に回りますね。
う～ん、なんか販売できる贅沢品ないかな～・・。
では。
日本最大級、完成度日本一のサロン
2021/10/28 in DOG DIAMOND
「○○が近くにあるなら犬飼おうかな」
【コンサルタント記事】ですが若いトリマーさんにこそ聞いて欲しい。
・
＃トリミングサロンコンサルタント ＃店舗コンサルタント
あなたがトリマーを目指そうと思ったきっかけは子供の頃、愛犬を可愛くしてくれる
「ステキなトリマーのお姉さん」だったかもしれない。
学校に通いはじめた時の目標は「綺麗にカットが出来るようになる」だったかもしれない。
きかっけや自分がいるステージにおける理想像はそれで良いと思う。
でも世の中には「いわゆる従来のトリマー像から逸脱した」トリマーもいるという事。
そしてそのトリマー像こそ今後のニーズになる事を知って欲しい。
「オールマイティーの先駆者」
今トリマー歴何年ですか？
今仕事でどんな事に興味がありますか？
どうか自分の行動にリミッターをかける事をやめて、いろんな人に会って
いろんな事に興味を持ってください。
そして臆せず深堀してください。
きっと今のトリミングに繋がります。化学変化を起こして幅を広げます。
来年 静岡に125坪のサロンが出来ます。
完成したらどんなサービスが融合されるのか僕は知りません。
ただオーナーさんが、いろんな場所で様々な事に興味を持ち自ら深堀して、融合させる構想を練っている。
僕は１００坪を超えるモンスター店舗を日本各地でいくつか見てきましたが
お店のサービスが全て軌道に乗った時点での完成度はmofuupyは日本で一番でしょう。
・
「夢ではなく目標」
自分のお店を持つ夢を持っている人は、是非実現させてください。
そしてその後もいろんな事に興味を持ち続けて、一人一人が少しづつ
日本のトリミングの概念を変えていってください。
近所の繁盛店をいくつ見たって何も変わらないです。
完成したらmofuupyは多くのトリマーさんに見学に行って欲しい。
「一極集中のススメ」
多店舗展開を目標にしている方も多いと思います。
ただ真面目で職人気質のトリマーさんほど一極集中。大型店舗を目指して欲しいと思ってます。
人が心を込めて犬と接する我々の仕事は、たとえサービスレベルが保てたとしても
オーナーの理念が薄れた場所ではきっと満足のいく経営は出来ないですから。
前回にお伝えしたコミュニティー作りも一極集中する事によってより活きてきます。
サロン、保育、躾、カフェ、物販、撮影、医療、介護・・・etc・・・∞
mofuupyが近所にあるから犬飼おうかな。
mofuupyの近くに引っ越そう。
そんなお店になる気がします。
是非知ってほしいと思う、店舗の紹介でした。
では
ブランド力のつけ方が変わってくる。
2021/10/27 in DOG DIAMOND
日本では犬の飼育文化が急激に変化してきた歴史もあるから
おそらく昔はブランド力のあるトリミングサロンって無くて
トリミングの師範が運営しているお店が地域では一目置かれていた感じなのかなと思ってます。
その際に必要なのは「スキル（伝統的な技術）」です。
時代が変わって「スキル」にデザイン要素を加えた可愛くカットする技術が加わり。
内装や外装、制服などのハード面に気を使ったいわゆる＜お洒落＞なお店が登場し始めました（予想）
柴犬・和犬雑種からプードルなどのトリミング犬種が主流になり、トリミングという文化が広まり
雑誌が売れるようになったり、TVで取り上げられるようになり
発信が上手なお店が「認知度」を付けて ブランド化するお店が登場してきました。
スキル・ハード・認知度の三角形を大きくしたお店がブランド力を装備した時代は
１０年位続いたかと思います
ただ世界中の多くの人がコロナ禍感じたように
人の関心や価値観が本当に多様化して
ブランドの構築方法がまるで変ってきていると思います。
【これからのトリミングサロンのブランド構築方法】
結論 オールマイティーは前提で
得意分野が多すぎてまるで円のようなチャートを作ったサロンがブランド化されると思います。
これはあくまでうちがサロンを続けていた場合
・スタッフ全員のスキルが高いから信頼頂いていた事
・新築・改装により時代の先を行くハードを装備していた
・妻が曲がった事が大嫌いなのでスタッフ達も皆誠実に仕事をしてくれていました
・発信は得意だったので認知度を上げる事も同じく得意でした
・社会化への取り組みや保護活動、トリマーが低賃金である事など業界内の社会課題の改善を
個々であったり、オンラインサロンを通じて発信・改善に努めてきました。
トリミング以外に興味がないオーナーさんのサロンが知名度を上げる事はこの先難しいと思います。
１０年くらいかけて、いかにお店のチャートを円に近づけるか。
そしてそれをお客様や地域の方とともにどう球にしていくか。
分野は問わず。
誰もやらない事こそ、突き詰めてやってください。
そんな人間こそ未来には必要です。
どうして地域一番なのかVol.3 蕎麦屋
2021/10/26 in DOG DIAMOND
うちから歩いて１０分位にあるお蕎麦屋さんです。
徒歩圏内に３件お蕎麦屋さんがあって、それぞれ人気で特徴もありますが一番蕎麦が美味い。
蕎麦の量が少ないから物足りない人もいると思いますが、コスパ以外の低評価はないお店。
勿論美味しいから人気があるんですけど、僕はおかみさんの存在が大きいと思ってます。
「この先も人は笑顔をサービスを求め続ける」
いつも元気で笑顔のおかみさんですが、僕が感心したエピソードが二つあります。
夏野暑い日のお昼時にお蕎麦を頂いていました。
厨房の奥の裏口から 業者さんが納品に来てましたが
お店が忙しい時間帯だったのに、氷入りの麦茶を業者さんに渡してました。
以前外資系の会社にお勤めの方から
「うちの会社の人事評価は上下左右」だと聞いたことがあって
つまり課長は 部長や部下から評価されるだけでなく、取引先からも評価されるそうなんですよね。
ドッグダイヤモンドも取引先はいくつかあります
うちはモノを買う立場ではあるけど、沢山買う努力はするべきだと思っているし
買わせていただいているという気持ちは忘れないようにしてます。
スタッフがいた頃は業者さんに「さん付け」をするようにしてもらってたけど
ルートの営業マン曰く、お店によっては裏で若いスタッフが呼び捨てにしてるようです。
もちろん普段からオーナーさんが呼び捨てにしてるから、若いスタッフが真似するんですけどね。
上下左右からの評価ってこれか！ と思わせる麦茶でした。
もうひとつのエピソードは年配の男性客への接客。
焼酎の水割りを注文してましたが、車で来ているか確認してお断りしてましたが
それでも食前酒と言い張るお客様を叱り飛ばしてました(笑)
見事でした。
そのお客様を名字で呼んでいたから常連さんだと思いますが、店内すべてのお客様に聞こえる声で
叱り飛ばしてましたね。
コロナ前 子供を通わせている幼稚園では防災訓練がありました。
地震や火災があったと想定して、親が徒歩か自転車で迎えに来る感じですが
一部の親は親がズルして車で迎えに行きます。
離れた駐車場に隠れて止めれば園にバレないんだろうけど、駐車場が埋まるから
路駐で迎えに来る親がいる訳です。
そうすると園長先生からの一斉メールです。
子供に嘘をついては駄目だと日ごろから言っている親が、子供の前で嘘をつくわけですから。
正論でしかないお叱りメールです(;'∀')
ズルした親は返す言葉も無い訳ですが、反論できなくとも一部の親はブツブツ言ってるでしょうね。
蕎麦屋のお客様がブツブツ言ってるかわかりませんし、蕎麦屋さんには通い続ける
もちろん園にもすべての父兄が通い続ける訳ですが
時には全ての顧客（父兄）に向けて 厳しいアナウンスをする事も必要だと思いました。
サロンでは優しさと厳しさを兼ね備えた接客が必要ですよね。
では。
ここがあったから出来たコミュニティー
2021/10/24 in DOG DIAMOND
【コンサルタント記事です】
☆ドッグダイヤモンドがあったから出来たコミュニティー☆
〇〇があったから出来た仲間やコミュニティーって大事だと思っています。
ドッグダイヤモンドで言えばパピパ仲間がそれに当たります。
パピパの参加者さん達は各年代毎に、LINEを交換して仲良くなって
遊びに行ったり、飲み会開いたり、旅行に行ったりしてます。
同じ世代の子犬を飼っているという繋がり
いわゆるママ友感覚だと当人達は思っているかもしれないですが
僕は深夜０時に未就園児と一緒に買い物をしてる親御さんとは 根本的に話が合わないと思っていて
ママ友ってそういった価値観が多少ズレていても同じクラスの父兄という事で繋がっている
部分があったとしたら
パピパ仲間は「犬の幼児教育に興味がある」という価値観で繋がっています。
ここって人の価値観の何気に大きな分野だと思うので
早い話、ウマが合うんだと思います。
サロンの外での繋がりに何の意味があるの？と思うかもしれないけど
こうやって タグを付けてお店の宣伝をしてくれるという直接的な応援だけではなく
そのコミュニティが続く限り実は恒久的に応援してくれているんですよね。
そんなコミュニティーを作るのは無理だと思うかもしれないですが
そんなに難しく考える事はありません。
仕事とプライベートを切り分けたい、
お客様とのコミュニケーションをビジネスとして頑張っている人でなければ作れると思います。
ブリーディングをしていたり、里親募集を積極的にしているサロンさんは
里親会を定期的に開いいてみんなでワイワイ遊ぶと楽しいですね。
「同じ犬種を飼っている」「保護犬を飼っている」だけでも大分価値観は一致すると思います。
サロンで犬種別のオフ会を開くのも良いですね。
ドッグランがあるサロンなんてなかなか無いけど近所にドッグランを貸し切り出来る所があれば是非。
こういうのって考えればいろいろできる気がしていて
僕はドッグダイヤモンドをご利用いただいている 自営業者さんと一緒に飲みたいと思ってます。
飲み会では犬の話はそこそこで「仕事の話」が中心。
お互いのサービスを利用しあうのも良いですが、会話から得られるものもあると思うし
法人会などの集まりとはまるで違う雰囲気になると思います。（行った事無いけど）
ドッグダイヤモンドには犬をしっかり飼っているオーナーさんしか来ないので
犬をしっかり飼っている、僕が尊敬する自営業者のオーナーさんの集まりって感じですね。
「あなたのサロンがあったから出来たコミュニティー」
意識してみてください。
結果が大切だと思ってる。
2021/10/20 in DOG DIAMOND
コンサルタント記事です。
僕がコンサルタントをする際にどんな拘りがあるのか考えた時。
おそらく人よりも結果に拘っていると思います。
誰にだってどんな事でも言えますが、結果が出ない事ってあります。
相性だったり、金銭的な事や得意分野のずれなど理由は様々だけど。
僕にも当然そんな事は多々ありますが早い話
「タダでもいいから結果は出したい」と思う事が多いです。
ただそれはコンサルタントだけに言える事ではなくて、仕事だけに言える事でもなくて
実は何においてもどっか結果に拘っているんだと思います。
何年も前にパピーパーティーを無料で始めました。
目的は地域の犬にストレスの無い生活を送らせる事ですが、社会化には時間が必要だと感じて
週に３回に変えました。
本当は毎日やりたいです（爆）
普通に頭おかしいと思いますけど
近所のドッグランで「ドッグダイヤモンドに通ってる子はみんないい子」って言われるだけでは駄目で
「このあたりの犬ってみんないい子」 でないと駄目だと思ってます。
やはり結果にコミットしている自分がいます。
Youtubeで躾の話をしているので問題行動の改善についての相談をよく受けます。
時間の制約、教育方針の相違、情報の誤入手、客観的な視野が狭い・・・
犬だけの問題なら犬を直せば済む話ですがそうではないから 改善しません。
おそらく問題行動の改善に関する改善率って打率２割くらいだと思います。
だからトレーナーさんを何度も変えたり、諦めたりするしかない。
でもそれじゃ嫌だから、普通は聞かないような事も聞くし、誰も話さないような事を話します。
３年間 プレトリというオンラインサロンでWEB上のコンサルを通じて
変わったオーナー二人が 常に真面目に真実やビジョンを発信し続けてきました。
オンラインサロンは双方向のやり取りは出来ても、個別に結果を追求するスタイルではないですが
そうは言っても ３年間大分種を撒いてきたんだと思います。
どんどん芽を出したり、とんでもない幹になったりしてますから。
コンサルはまだ駆け出して、結果としての精度はまだ低いはずですが
積み重ねながら「結果」にコミットしていきます。
誰も聞かないような事を聞くし、誰にも言われた事のない話を臆さずします。
では。
